Prioritásunk az elégedett ügyfelek!
Az elégedett ügyfél a mi sikerünk
A NATIVO ™ márka dizájn bútorai az alábbi országokban találhatóak: Magyarország, Svájc, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Hollandia, Belgium, Szlovákia, Csehország. Ezen kívül a NATIVO ™ rendelkezik saját bemutatótermeivel Magyarországon, Ausztriában, Szerbiában és Svájcban, ahol a vásárlók helyszínen tesztelhetik és megvehetik a bútorokat. Szlovákiában, Csehországban, Franciaországban, Olaszországban, Hollandiában és Belgiumban a NATIVO ™ márkanév online áruházakkal rendelkezik, de fióktelepeket is várnak ezekben az országokban. A nemzetközi piac folyamatos terjeszkedésének köszönhetően a NATIVO ™ márka az utóbbi években jelentősen megnőtt, és számos vásárlót vonzott, mivel a NATIVO ™ vállalati politikája az ügyfelek középpontjában áll. A NATIVO ™ márkába vetett bizalom, termékeink és szolgáltatásaink nagy megelégedése, a vásárlók ajánlása és hűsége képezik a NATIVO ™ márka sikerének alapját.
Engedje meg, hogy megérdemeljük a bizalmát
Minden nap újra meg kell érdemelni az ügyfelek bizalmát. A NATIVO ™ ügyfelek pozitív értékelése fontos számunkra, és minden alkalmazottat motivál arra, hogy a lehető legjobbat adjanak. Elsődleges fontosságú az is, hogy megismerjük ügyfeleink kívánságait, adaptáljuk a szolgáltatásokat az ügyfelek igényeihez, és ilyen módon folyamatosan javítsuk a termékek és szolgáltatások minőségét.
Ügyfelek megjegyzései
Számunkra a NATIVO ™ -nál nagyon fontos az ügyfelek visszajelzése. A telefonos felméréseknek köszönhetően ellenőrizhetjük termékeink és szolgáltatásaink minőségét, és lehetőséget adhatunk a vásárlóknak arra, hogy minket értékeljenek. A telefonos felmérések lehetővé teszik ügyfeleink számára véleményük kifejezését és szolgáltatásunk pontos értékelését. A NATIVO ™ Magyarország minden héten kiválasztja az ügyfeleket, melyeket felhívnak és véleményt kérnek a termékről és a szolgáltatásról. Még ha mindent meg is teszünk az ügyfelek elégedettsége érdekében, és minden problémára megoldást találunk, a panaszok nem kerülhetőek el teljesen. De a NATIVO ™ számára minden panasz fejlesztési javaslatot jelent, amelyet a lehető legrövidebb időn belül feldolgozunk és megoldunk. Tehát büszkék vagyunk arra, hogy a NATIVO ™ márka, amelyet 10 éve képviselünk, több mint 100 000 elégedett ügyféllel rendelkezik. Célunk, hogy minden nap növeljük ügyfeleink elégedettségét.
Reklamálás
A NATIVO ™ Magyarország támogatja az ügyfelekkel folytatott kommunikáció átláthatóságát, ezért minden évben statisztikákat rakunk össze az elégedett ügyfelekről és a benyújtott panaszokról. A NATIVO ™ cég panaszstatisztikája azt mutatja, hogy 2021-ban az ügyfelek csak 7% -a nyújtott be panaszt, tehát a NATIVO ™ márka termékei nagyon jók voltak az iparág átlagához képest. Az alábbi ábra a NATIVO ™ márkájú bútorok és kiegészítők 2021-as statisztikáit mutatja be világszerte! Ez magában foglalja az összes országot, ahol a NATIVO ™ közvetlenül vagy közvetetten jelen van.
Ügyfélszolgálat
A NATIVO™ Magyarország nagy erőfeszítéseket tesz az ügyfelek elégedettsége érdekében. Ügyfélszolgálatunk gyors és profi. Az ügyfelek szeretik a gyors válaszokat. A NATIVO ™ Magyarország telefonos vásárlást is biztosít. Ellenőrizzük, hogy ügyfeleink elégedettek-e a kapott bútorokkal és a kiszállítási módszerrel.
Mindig rendelkezésre állunk ügyfeleinknek!
Mindig rendelkezésre állunk ügyfeleink számára. Bármilyen termékkel vagy szállítással kapcsolatos kérdés, tanácsadás, panasz - ügyfélszolgálatunk az Ön megbízható partnere.
További információkért:
Nyitvatartási idő:
Hétfő-Péntek: 10:00h – 19:00h
szombat: 10:00-17:00
Tel: +41 41 588 12 69
E-mail: [email protected]
Web: www.nativobutorok.hu